Carolina Joya es Comunicadora Social, Especialista en Administración Tecnológica de la Información y Magíster en Dirección y Gestión Pública. Con más de diez años de experiencia en liderazgo institucional y comunicación estratégica, ha ocupado cargos como Secretaria General de la Gobernación de Norte de Santander y Gerente del Clúster TIC de la Cámara de Comercio de Cúcuta. Impulsó la creación de la Escuela de Gestión Pública y Participación Ciudadana y actualmente se desempeña como Gerente del Canal TRO (2024–2027), donde fortalece la televisión pública regional con enfoque en educación, información y entretenimiento con propósito.